Consulta de Saldo e Solicitação de Saque

Aqui você encontra tudo o que precisa saber para consultar seu saldo, acompanhar suas movimentações e solicitar saques na plataforma Evoé, com detalhes sobre prazos e regras para cada método de captação.

 

Como consultar o saldo:

Para acessar a área de informações de saque, consultar o saldo e visualizar as movimentações (inclusive valores bloqueados), siga os passos abaixo:

1. No menu lateral direito, selecione a aba “Extrato”.
2. As informações completas da sua conta estarão separadas por tipo: Conta Direta e Conta Lei de Incentivo (caso seu projeto receba apoios incentivados via IR). 
3. No campo "Realizar o saque" você verá o saldo disponível e ao clicar poderá realizar a solicitação de saque
4. No campo "Ver movimentações bloqueadas" você verá o valor bloqueado. Ao clicar você terá acesso a lista de cobranças das assinaturas bloqueadas:
   • Você terá acesso a data de liberação do valor, o nome do apoiador e o valor do apoio.
   • Ao clicar em "Ver Detalhes" você terá acesso a todas informações do apoio selecionado.
   • Por fim você pode exportar a lista, clicando em "Selecionar Formato", disponível em PDF ou Excel, após selecionar o modelo desejado, basta clicar em "Exportar", o documento será baixado automaticamente. 
5. Na área "Movimentações" você terá acesso aos dados de todas as movimentações (entrada e saída) relacionadas à sua conta bancária.
   • Você pode filtrar as movimentações por data, utilizando o ícone de calendário, ou por tipo (entrada e saída), clicando no ícone de filtro. Os resultados serão atualizados automaticamente.
   • Você pode visualizar todas as informações sobre o apoio clicando em "Ver Detalhes".
   • Por fim você pode exportar a lista, clicando em "Selecionar Formato", disponível em PDF ou Excel, após selecionar o modelo desejado, basta clicar em "Exportar", o documento será baixado automaticamente. 

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Como realizar o saque de valores disponíveis:

1. No menu lateral direito, selecione a aba “Extrato”.
2. As informações completas da sua conta estarão separadas por tipo: Conta Direta e Conta Lei de Incentivo (caso seu projeto receba apoios incentivados via IR). Em ambas, o processo é o mesmo.

3. Clique em “Realizar saque”, no quadro onde o valor disponível é exibido.

4. No campo “Valor que deseja sacar”, insira o valor desejado.

5. Confira seus dados bancários. Caso estejam incorretos, clique em "Não são seus dados? Edite aqui".

6. O sistema calculará automaticamente a taxa da Evoé, exibindo o valor líquido a ser transferido.

7. Após revisar as informações, clique em “Solicitar saque” e depois em “Confirmar”.

O valor será transferido para a conta cadastrada em até 3 dias úteis.

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Regras por modelo de campanha:

Campanha de Financiamento Coletivo Tudo ou Nada

O saque dos valores arrecadados só estará disponível se o projeto for financiado com sucesso.
Após o encerramento da campanha, você tem até 120 dias corridos para solicitar o resgate.
Atenção: caso o saque não seja solicitado dentro desse prazo, o projeto pode ser cancelado e os valores serão reembolsados aos apoiadores.

 

Campanha de Financiamento Coletivo Flexível

Você tem até 30 dias corridos após o encerramento do projeto para solicitar o resgate.
Caso receba novos apoios confirmados depois do primeiro saque, um novo prazo de 30 dias corridos se inicia a partir da disponibilização desses valores no saldo.
Importante: o não resgate dentro dos prazos também pode resultar no cancelamento do projeto e reembolso aos apoiadores.

 

Programa de Membros

Os prazos para liberação dos valores são:

• 3 dias úteis para pagamentos via Pix

• 07 dias úteis para pagamentos via boleto

• 30 dias corridos para pagamentos via cartão de crédito

O saque pode ser feito sempre que houver saldo liberado.
Também é possível solicitar a antecipação do saldo bloqueado, com taxa de 3% sobre o valor solicitado.

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Como solicitar saque de saldo bloqueado:

Caso tenha valores ainda bloqueados e deseje antecipar o saque, envie um e-mail para [e-mail] solicitando o adiantamento.

A antecipação está sujeita a uma taxa de 3% e o valor será transferido para sua conta em até 3 dias úteis.

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Precisa de ajuda? Envie um e-mail para [e-mail].