Pesquisa Pós Pagamento

É uma funcionalidade opcional que exibe uma pergunta automática ao apoiador após a confirmação do pagamento, com o objetivo de entender como ele conheceu o projeto, a resposta fornecida pelo usuário é registrada no export de usuários do projeto.

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Como ativar a pesquisa pós-pagamento?

1. No menu lateral direito, selecione a aba “Editar projeto”.
2. Clique na sub-aba “Minha página”.
3. Vá até a seção “Pagamentos”.
4. No bloco “Configurações adicionais”.

5. Ative a chave “Habilitar pesquisa pós pagamento?”.

6. Por fim clique no botão "Salvar".

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Onde essa pergunta aparece para o apoiador?

A pergunta será exibida na tela final do fluxo de pagamento, com um campo para selecionar a resposta, após a confirmação do apoio.

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Onde vejo as respostas da pesquisa?

As respostas ficam disponíveis no export dos usuários, que você pode baixar em:

1. Acesse a aba "Usuários" no menu lateral da plataforma. Nessa página, você verá os dados de seus membros e apoiadores.
2. No canto direito clique no botão “Ações” e em seguida em "Exportar Excel".
3. Por fim, clique em “Exportar”. 
4. A planilha será baixada automaticamente no seu dispositivo e incluirá uma coluna chamada “Como conheceu o projeto” com as respostas registradas.

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Para que serve essa funcionalidade?

Essa pergunta ajuda você e sua equipe a:

• Entender quais canais de divulgação estão funcionando melhor.

• Obter dados qualitativos direto dos apoiadores.

• Tomar decisões mais embasadas sobre comunicação e marketing.

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Informações importantes:

• A pergunta é única, fixa e opcional para o usuário.

• Aparece somente após o apoio ser concluído, sem interferir na conversão.

• Está disponível apenas para projetos com a funcionalidade ativada.

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