Não recebi o e-mail de confirmação do meu apoio, o que fazer?

Devido às configurações de segurança de alguns provedores, e-mails relacionados ao seu apoio podem ser redirecionados para outras pastas. Se você não encontrar o e-mail de confirmação, siga estas etapas:

1. Verifique outras pastas no seu e-mail

• No Gmail: Confira as abas "Promoções", "Social" e, por fim, "Spam".

• No Outlook/Hotmail: Verifique as pastas "Lixo Eletrônico" e "Itens Excluídos".

• No Apple Mail: Acesse a pasta "Indesejados".

2. Confirme se sua caixa de entrada não está cheia

Se seu armazenamento estiver no limite, novos e-mails podem ser bloqueados. Exclua mensagens antigas ou desnecessárias para liberar espaço.

3. Configure filtros para evitar que os e-mails da Evoé sejam marcados como spam

Caso nossos e-mails estejam indo frequentemente para spam, você pode criar uma regra para garantir que eles sejam direcionados para a caixa de entrada:

• No Gmail:

  1. Abra um e-mail da Evoé e clicar no menu (três pontos no canto superior direito).

  2. Selecione "Filtrar mensagens como esta".

  3. Adicione @evoe.cc na regra e escolha a opção "Nunca enviar para spam".

• No Outlook/Hotmail:

  1. Vá para Configurações > Email > Lixo Eletrônico > Remetentes Confiáveis.

  2. Adicione @evoe.cc para garantir que os e-mails sejam entregues corretamente.

• No Apple Mail:

  1. Vá em Mail > Preferências > Regras.

  2. Crie uma regra para mover automaticamente os e-mails da Evoé para a caixa de entrada.

4. Ainda não recebeu o e-mail de confirmação do seu apoio?

Se, após seguir esses passos, você ainda não encontrar o e-mail de confirmação do seu apoio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [e-mail].

Estamos à disposição para ajudar! 😊